Hỗ trợ
Nhận trợ giúp
Phần lớn câu hỏi đã có trong tài liệu. Còn lại thì gửi email — người thật đọc và trả lời.
Gửi email cho chúng tôi
Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc. Kèm URL store và phiên bản theme thì thường giải quyết được ngay ở lần trả lời đầu.
[email protected]Xem tài liệu trước
Cài đặt, cập nhật và các vấn đề licence đều được viết chi tiết, và bạn sẽ có câu trả lời nhanh hơn là chờ chúng tôi.
Đọc tài liệuHoặc viết cho chúng tôi ở đây
Cùng một hộp thư, không cần rời trang. Bạn sẽ nhận một số ticket và một link để trả lời — không cần tài khoản.
Nên gửi kèm những gì
- URL store của bạn
- Tên và phiên bản theme — cả hai nằm trong file LICENCE.txt ở thư mục gốc của zip
- Bạn mong đợi điều gì, và thực tế đã xảy ra gì
- Ảnh chụp màn hình hoặc video quay màn hình nếu là lỗi hiển thị
- Tám ký tự cuối của licence key nếu là vấn đề bản quyền — đừng bao giờ gửi cả key
Chúng tôi hỗ trợ những gì
Hỗ trợ bao gồm việc theme chạy đúng như thiết kế: cài đặt, dùng section và thiết lập, và sửa những gì hỏng từ phía chúng tôi.
Không bao gồm phát triển theo yêu cầu, app bên thứ ba, hay bản thân Shopify. Chúng tôi vẫn sẽ chỉ hướng cho bạn, nhưng không thể viết code riêng trong phạm vi một licence theme. Nếu bạn cần, cứ hỏi và chúng tôi sẽ báo giá.